陽(yáng)春三月，早櫻已經(jīng)盛開,。
我是油料所成果轉(zhuǎn)化中心的黨員張向向,，也是油料所五福里疫情防控工作組臨時(shí)黨支部中的一員。今天是三八婦女節(jié),，我沒(méi)有像往年一樣和家人一起去戶外踏青,，也沒(méi)有和同事一起參加相關(guān)紀(jì)念活動(dòng)，而是在抗疫一線度過(guò)了這個(gè)特殊的節(jié)日,。早上6點(diǎn)多起床,，整理好防疫“行頭”，準(zhǔn)備好一天的干糧,，到20多公里外的漢陽(yáng)區(qū)五福里社區(qū),，在對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行消殺之后，剛好八點(diǎn)半,，我便開始了一天的工作,，這也是我們下沉社區(qū)連續(xù)工作的第九天。
“您好,，我是小區(qū)的住戶,，我老婆今天需要去醫(yī)院產(chǎn)檢。”8點(diǎn)32分,，還沒(méi)坐下,，電話就響了起來(lái)。我趕緊記錄他的位置,、病情,，讓他們收拾東西做好準(zhǔn)備，在樓下等待的同事劉遙馬上聯(lián)系安排護(hù)送他們?nèi)メt(yī)院的車輛,。電話剛放下,，又一個(gè)電話進(jìn)來(lái)了。80后的郭哥,，之前在方艙做志愿者,，目前已經(jīng)在家隔離一個(gè)月了，今天方艙關(guān)閉,，相關(guān)部門聯(lián)系他去開展閉倉(cāng)工作,，我們?cè)敿?xì)告知他出小區(qū)的手續(xù)、流程及防護(hù)措施,，叮囑他一定注意做好個(gè)人防護(hù),。面向整個(gè)社區(qū)3000多戶、近8000名居民的訴求,，我們一天工作9個(gè)小時(shí),、接聽70多個(gè)電話，還要堅(jiān)持“回頭看”,，確保每一個(gè)問(wèn)題都能及時(shí)反饋并得到解決,。
從事人事工作的劉遙憑著職業(yè)敏感性，誰(shuí)負(fù)責(zé)買藥,，誰(shuí)負(fù)責(zé)派車,，誰(shuí)負(fù)責(zé)開證明，她都能做到準(zhǔn)確掌握,。外出復(fù)工需要哪些證明,、滯留武漢人員生活有何保障、重癥買藥需要什么流程,、居民情緒如何疏導(dǎo)、外地人員返漢怎么辦理,、生活物資如何發(fā)放,，她都能做到精準(zhǔn)服務(wù)到位。她針對(duì)居民的不同問(wèn)題需求以及不同網(wǎng)格的情況,，總結(jié)認(rèn)真梳理了常見問(wèn)題的回復(fù)以及處理辦法,，為居民節(jié)省了等待的時(shí)間，減少了社區(qū)工作者的工作量，雖然才工作一周,，她儼然已經(jīng)成了專業(yè)人士,，對(duì)特殊時(shí)期的政策吃的透，對(duì)完全陌生的小區(qū)情況摸的清,，社區(qū)工作人員稱她是專業(yè)的“話務(wù)員,、服務(wù)員、督導(dǎo)員”,，真正讓我感受到了大姐的風(fēng)范,。
“我一個(gè)人都在家里一個(gè)多月了，莫斯（什么）時(shí)候能出門,？”“我想讓你們把我拉進(jìn)團(tuán)購(gòu)群”“我在外地想回家,，這些手續(xù)搞不清白（弄不清楚）？”“我要去取關(guān)響（錢）,，我木得（沒(méi)有）錢啦....”“我媽媽80多了,，不能去一線，一定要我打過(guò)來(lái)捐款,，就是想盡一點(diǎn)心意,。”這些味道十足的武漢話一開始讓我這個(gè)河南人無(wú)所適從,，我在武漢讀書十年,，學(xué)的武漢話卻不如這一周多，現(xiàn)在“老親爺”,、“關(guān)響”,、“搞不清白”...這些地道的武漢話也都能說(shuō)出幾分味道來(lái)。就這樣,，在一天的“接線”工作中度過(guò)了這個(gè)不同尋常的“三八”婦女節(jié),。
雖然遇到過(guò)難題和麻煩，甚至還有劈頭蓋臉的“漢罵”,，但這個(gè)特殊的“三八節(jié)”留下更多的還是收獲,。就像問(wèn)題解決后電話那頭一再傳來(lái)的“謝謝”，還有主動(dòng)要申請(qǐng)來(lái)幫忙的志愿者以及年逾古稀不能來(lái)一線卻一定要盡點(diǎn)心意的老黨員....大家都在說(shuō)時(shí)代的一?；?，落在每個(gè)人的身上就是一座山。我們相信每個(gè)人奉獻(xiàn)的一點(diǎn)微光,，匯聚成的是熠熠生輝的希望,。
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